Datenschutz bei Goldenpanda Casino

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur so weit, wie es für den Betrieb unseres Online-Casinos, für gesetzliche Pflichten und für Ihre Sicherheit nötig ist. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben personenbezogene Daten, sobald Sie ein Konto erstellen, eine Einzahlung tätigen, an Spielen teilnehmen oder mit unserem Support Kontakt aufnehmen. Für Spieler aus der Schweiz und dem EWR gilt die DSGVO, soweit anwendbar; ergänzend beachten wir das schweizerische Datenschutzgesetz.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass, Identitätskarte, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthaben, Kryptowallet-Adressen
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp, Zeitstempel der Sitzungen
• Spielverhalten: Spielhistorie, Einsatzmuster, Login-Zeiten, Limit-Einstellungen
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu E-Mails, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir, um Ihr Spielerkonto zu führen, Auszahlungen zu verarbeiten und gesetzliche Vorgaben einzuhalten. Konkret verarbeiten wir Daten für die folgenden Zwecke:

Die Verifizierung Ihrer Identität (KYC) führen wir vor der ersten Auszahlung durch und bearbeiten sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nur, wenn Sie uns dafür eine Einwilligung erteilt haben.

• Kontoerstellung, Kontoführung und Authentifizierung
• Identitäts- und Altersverifikation (KYC) sowie Zahlungsartenprüfung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen inklusive Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Geldwäschekontrolle und Missbrauchserkennung
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei auffälligem Spielverhalten
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Vertragserfüllung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten und Spielhistorie. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Echtgeldspiele anbieten.

Gesetzliche Pflicht

Aufgrund von Geldwäschegesetzen und Glücksspielvorschriften sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu verifizieren, Transaktionsdaten mindestens fünf Jahre aufzubewahren und verdächtige Aktivitäten zu melden. Diese Verarbeitungen erfolgen ohne Ihre Einwilligung, weil das Gesetz sie zwingend vorsieht.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprävention und zur Sicherheit unserer Plattform analysieren wir technische Daten, IP-Adressen und Nutzungsmuster. Dieses Interesse an einem sicheren, manipulationsfreien Spielbetrieb rechtfertigt die Verarbeitung ohne Einwilligung, schränkt sie aber auf das nötige Mass ein.

Einwilligung

Für Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über einen Abmeldelink oder per E-Mail an unseren Support.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie, sodass sie keinem Spieler mehr zugeordnet werden können.

Weitergabe an Drittanbieter

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb unserer Plattform notwendig sind. Mit allen Anbietern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge, die sie zu denselben Datenschutzstandards verpflichten wie uns.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Krypto-Transaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden bei gesetzlicher Anordnung
• Analyse- und IT-Dienstleister für den technischen Betrieb und die Verbesserung unserer Plattform

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht, zu prüfen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, und diese korrigieren oder löschen zu lassen. Anfragen richten Sie an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist und Anfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen beantwortet.

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 DSGVO)
• Beschwerderecht bei einer Datenschutzbehörde, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten

Cookies und Tracking

Wir setzen technische Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Präferenzen sowie, mit Ihrer Zustimmung, Analyse-Cookies zur Verbesserung unseres Angebots. Welche Cookies im Detail verwendet werden, wie lange sie gespeichert bleiben und wie Sie sie deaktivieren, beschreibt unsere separate Cookie-Richtlinie. Marketing-Cookies laden wir erst, nachdem Sie ihnen im Consent-Banner zugestimmt haben.

Sicherheit und Kontakt zum DSB

Sicherheitsmassnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zahlungsdaten speichern wir nicht auf unseren eigenen Systemen, sondern nur verschlüsselt bei den Zahlungsdienstleistern. Der Zugriff auf Ihre Daten ist intern auf wenige Mitarbeiter mit Rollenprofilen beschränkt und wird protokolliert. Tritt trotz dieser Massnahmen ein Datenschutzvorfall ein, benachrichtigen wir betroffene Spieler und die zuständigen Behörden, sobald das Gesetz es verlangt.

Datenschutzbeauftragter

Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Rechten beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected]. Der Support via Live-Chat und E-Mail ([email protected]) hilft rund um die Uhr bei dringenden Anliegen, etwa bei der Sperrung eineskontos oder der Löschung von Marketing-Einwilligungen.

Häufige Fragen

Kann ich mein Konto und alle Daten vollständig löschen lassen?

Ja, Sie können die Löschung Ihres Kontos jederzeit verlangen. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten bis zu fünf Jahre aufbewahren; danach löschen oder anonymisieren wir auch diese Daten.

Erhalte ich weiterhin Werbe-E-Mails, wenn ich meine Einwilligung widerrufe?

Nein. Nach dem Widerruf senden wir keine Werbemitteilungen mehr, weder per E-Mail noch per SMS. Der Widerruf funktioniert über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder über unseren Support.

Wie melde ich ein Datenschutzproblem?

Wenden Sie sich an [email protected] oder an unseren Support. Zusätzlich steht Ihnen das Beschwerderecht bei einer Datenschutzbehörde zu, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten.